İki şirketin güçlü yönlerini birleştirip daha etkin ve ihtiyaca yönelik ürün ve hizmet sunabilmek amacıyla birleşildi.

Türkiye’de halihazırda hayat sigortası ve bireysel emeklilik ürünlerinin sahiplik oranları çok düşük. Ancak diğer yandan ülkenin güçlü bir ekonomik büyüme potansiyeli bulunuyor. Aviva da, Türkiye pazarına olan inancı ile, Türk hayat ve emeklilik pazarındaki pozisyonunu güçlendirmek istemektedir.

Ak Emeklilik’in seçilmesinin nedeni, Türkiye pazarındaki konumu, yaygın dağıtım ağı, müşteri gözündeki imajı ve Sabancı Grubu’na bağlı olmasının getirdiği güçtür.

Sabancı Grubu’nun ortak olarak Aviva’yı seçmesinin sebebi, Aviva Hayat ve Emeklilik’in Türk hayat ve emeklilik sektöründeki güçlü pozisyonu, Aviva’nın global itibarı ve deneyimi, Aviva’nın Türk pazarına olan inancı ve ortak büyüme beklentileridir.

Yeni şirkete her iki grup yani Aviva ve Sabancı grupları eşit oranda sahip olacak ve şirket her iki grup tarafından birlikte yönetilecektir. Bu gerçek anlamda her yönüyle eşit bir ortaklıktır. Herhangi bir satın alma söz konusu değildir.

Aviva Hayat ve Emeklilik ile Ak Emeklilik’in birleşmesiyle Türkiye’nin lider hayat ve bireysel emeklilik şirketi doğmuştur. %25’lik pazar payı ile en büyük bireysel emeklilik şirketi olan AvivaSA, %11’lik pazar payı ile de en büyük üçüncü hayat sigortası şirketidir.

Yeni şirketin isminin belirlenmesi aşamasında tüketicilerle (mevcut ve potansiyel müşterilerle) birebir görüşmeler ve anket çalışmaları yapılmış olup yeni isim bu detaylı çalışmaların sonuçlarına göre belirlenmiştir. Yeni isim, Aviva markasının global gücü ile Sabancı markasının yerel gücünü birleştirmektedir.

Yeni şirketin başlangıçta 100’e yakın acentesi olacak, ancak bu sayı kısa vadede Türkiye çapında artacaktır.

Yeni şirket Banka Direkt Satış kanalıyla tüm Akbank şubeleriyle çalışacaktır. Bu sayı yaklaşık 650 civarındadır. Ayrıca Bankadan Satış kanalı, seçilmiş 55 şubede başlatılacaktır. Kurumsal Projeler kanalımız ise 43 Ticari, 6 Kurumsal şube ile faaliyet gösterecektir.

Sigortacılık alanında 310 yıllık deneyime sahip olan Aviva, bir İngiliz şirketi olup Avrupa’nın en büyük, dünyanın beşinci büyük hayat ve emeklilik şirketidir.

Türkiye’de 1991 yılından beri faaliyet gösteren Aviva Hayat ve Emeklilik, 2007 yılı 9. ay itibariyle 412 milyon YTL değerinde emeklilik fon büyüklüğüne sahiptir. Aviva Hayat ve Emeklilik 2007 yılı ilk 6 ay itibariyle hayat prim üretiminde %7,0 pazar payı ile 5., ilk 9 ay itibariyle emeklilik fon büyüklüğünde ise %10,0 pazar payı ile yine 5. sıradadır.

Aksigorta, 2006 yılında 467 milyon ABD Doları değerinde prim üretimi ile Türkiye’nin lider hayat-dışı sigortacılarından biridir. %62’si, Türkiye’nin lider finansal ve sanayi holdinglerinden biri olan Hacı Ömer Sabancı Holding A.Ş.,’ye aittir.

Aksigorta’nın hayat sigortası ve bireysel emeklilik iştiraki olan Ak Emeklilik, 2007 yılı 9. ay itibariyle 602 milyon YTL değerinde emeklilik fon büyüklüğüne sahiptir. Ak Emeklilik 2007 yılı ilk 6 ay itibariyle hayat prim üretiminde %4,4 pazar payı ile 10., ilk 9 ay itibariyle emeklilik fon büyüklüğünde ise %14,6 pazar payı ile 3. sıradadır.

Bu birleşme Aviva’nın sadece hayat ve emeklilik şirketi ile gerçekleştirilmiş olup yapılan anlaşmanın Aviva Sigorta üzerinde herhangi bir bağlayıcılığı bulunmamaktadır.

Yeni şirket, merkez olarak, Aviva Hayat ve Emeklilik’in Ümraniye’de yer alan mevcut binasını kullanacaktır.

Aviva Hayat ve Emeklilik’in Ümraniye’de yer alan mevcut binası, kapasite olarak yeni şirketin toplam çalışan sayısını karşılayabilecek daha büyük bir bina olması nedeniyle tercih edilmiştir.

Birleşmenin her iki tarafın müşterileri için de özellikle yenilikçi ürün geliştirilmesi ve yüksek kalitede hizmet sunulması açısından olumlu etkileri olacağı kanısındayız. Bu birleşme müşterilerimizi kesinlikle olumsuz olarak etkilemeyecektir. Mevcut poliçe / sözleşme şartlarında da ciddi herhangi bir değişiklik öngörülmemektedir.

Her türlü sorunuz ve işlem talebiniz için 444 11 11’den Müşteri Memnuniyet Merkezimizi arayabilirsiniz. Ayrıca bugüne kadar iletişim halinde olduğunuz Finansal Danışmanınız da değişmeyecektir.

Daha önce hizmet aldığınız Finansal Danışman ve şubenizde herhangi bir değişiklik olmayacaktır.

Bu birleşme, müşterilerimizin birikimleri / yatırımları üzerine hiçbir risk getirmemekte olup müşterilerimiz hiçbir koşulda zarara uğramayacaklardır.

İki şirketin de halihazırdaki müşterilerinin sahip oldukları sözleşmeler ya da poliçeler geçerliliklerini korumaya devam edecektir. 2008’den itibaren yeni ürünler ve yeni fonlar devreye girecektir, ancak daha önceden müşterilerimize sunulmuş olan haklarda müşterilerimizin talebi olmadığı sürece değişikliğe gidilmeyecektir.

İki şirketin de halihazırdaki müşterilerinin sahip oldukları sözleşmeler ya da poliçeler geçerliliklerini korumaya devam edecektir. 2008’den itibaren yeni ürünler ve yeni fonlar devreye girecektir, ancak daha önceden müşterilerimize sunulmuş olan haklarda müşterilerimizin talebi olmadığı sürece değişikliğe gidilmeyecektir.

İki şirketin de müşterilerinin halihazırda sahip oldukları sözleşmeler ya da poliçeler geçerliliklerini mevcut koşullarla korumaya devam edecektir. Daha önceden müşterilerimize sunulmuş olan haklarda müşterilerimizin talebi olmadığı sürece değişikliğe gidilmeyecektir. Dolayısıyla teminat tutarlarında da müşterilerimiz talep etmediği sürece bir değişiklik olmayacaktır.

Poliçeniz / sözleşmeniz ile ilgili her türlü sorunuz için 444 11 11’den 7 gün 24 saat hizmet veren Müşteri Memnuniyet Merkezimizi arayabilirsiniz.

Hayır. Mevcut poliçeniz / sözleşmeniz aynı koşullarda devam edeceği için belgelere yeniden imza atmak zorunda değilsiniz.

Aviva’da BES sözleşmesi olan müşterilerimiz için: Şu an için poliçe / sözleşme numaralarında bir değişiklik söz konusu değildir. 2008 yılının ilk 3 ayı içerisinde sizlere yeni sözleşme ve müşteri numaralarınız ile internet şifreniz iletilecektir. Yeni şifrenizle hizmetlerimizden aynı koşullarda yararlanmaya devam edebileceksiniz.

AK Emeklilik’te BES sözleşmesi olan müşterilerimiz için (Aviva’da BES sözleşmesi yoksa): Hayır. Mevcut poliçe / sözleşme numaralarınız korunacaktır.

Aviva veya AK Emeklilik’te sadece hayat poliçesi olan müşterilerimiz için (BES sözleşmesi yoksa): Hayır. Mevcut poliçe / sözleşme numaralarınız korunacaktır.

Aviva’da BES sözleşmesi olan müşterilerimiz için: Şu an için müşteri numaranızda bir değişiklik söz konusu değildir. 2008 yılının ilk 3 ayı içerisinde sizlere yeni müşteri ve sözleşme numaralarınız ile internet şifreniz iletilecektir. Yeni şifrenizle hizmetlerimizden aynı koşullarda yararlanmaya devam edebileceksiniz.

AK Emeklilik’te BES sözleşmesi olan müşterilerimiz için (Aviva’da BES sözleşmesi yoksa): Hayır. Mevcut müşteri numaranız korunacaktır.

Aviva veya AK Emeklilik’te sadece Hayat poliçesi olan müşterilerimiz için (BES sözleşmesi yoksa): Hayır. Mevcut müşteri numaranız korunacaktır.

İlk görüşmelerden ürün satın almaya kadar geçen sürede finansal danışmanlarımız müşterilerimizin fonlar, ürünler ve planlar hakkında bilgi ve yönlendirme ihtiyaçlarını karşılayacaktır. Satın alma sürecinden sonra ise müşterilerimize Müşteri Memnuniyet Merkezimiz hizmet verecektir.

Bireysel Emeklilik Mevzuatı gereğince aynı şirkette ve/veya farklı şirketlerde birden fazla emeklilik sözleşmeniz olabilir. Ancak aynı mevzuatta sözleşme birleştirme tanımlanmamıştır. Sahibi olduğunuz sözleşmelerden en eski tarihli olanı emekliliğe hak kazanma sürenizde geçerli olacaktır. Sözleşmelerinizden birinde emekliliği hak ettiğiniz anda diğerlerinden de istemeniz halinde emekliliğe hak kazanmış sayılabilirsiniz.

Aktarımları düzenleyen BES mevzuatı uyarınca katılımcının aktarım talep edebilmesi için sözleşme başlangıç tarihinden itibaren veya aktarım tarihinden itibaren bir yıllık sürenin geçmiş olması gerekmektedir. Bu nedenle birleşmenin sonrasında da birleşme tarihinden itibaren bir yıllık sürenin geçmesi beklenmeksizin, sözleşmesini aktarma talebinde bulunan bir katılımcının sözleşmesinin başlangıç veya aktarım tarihinden itibaren bir yıllık sürenin geçmiş olması şartı aranacaktır.

İki şirketin birleşme tarihinden sonra yapılan transferler yeni şirketten yapılmış transferler olarak değerlendirilecektir.

Müşteri memnuniyeti, yeni şirketin en fazla önem verdiği konulardan biridir. Müşterilerimiz isterlerse genel müdürlük binasına gelerek ilgili kişilerle görüşebilecektir.

Hayır. Kartınızın kullanım süresi 1 yıl olup, 1 yıl dolana kadar kartın avantajlarından faydalanmaya aynı koşullarla devam edebileceksiniz.

Birleşme, Ak Emeklilik ile Aviva Hayat ve Emeklilik şirketleri arasında gerçekleşmiştir ve sadece hayat ve emeklilik ürünleri ile ilgilidir. Hayat dışı / elementer ürünler bu birleşmenin dışındadır.

Her iki şirket AvivaSA ismi altında birleştiğinden eski basılı poliçelerin yenilenmesine gerek bulunmamaktadır. Konuya ilişkin bir sorun yaşanması mümkün değildir.

AK Emeklilik ile Aviva Hayat ve Emeklilik’in birleşmesi işlemlerinin hukuken tamamlanmasının ardından işlemler Ticaret Sicil Gazetesi’nde tescil ve ilan edilecektir. Birleşmeden önce her iki şirketin de müşterisi olan kişiler gerekli olur ise ilgili Ticaret Sicil Gazetesi nüshası veya kendilerine mevcut şirketleri tarafından gönderilecek bilgilendirme yazısı ile unvan değişikliğini açıklayabileceklerdir.

Bu birleşmenin amacı Aviva’nın uluslararası tecrübesi ve bilgi birikimi ile AK Emeklilik’in yerel tecrübesini ve yaygınlığını bir araya getirerek müşterilerimize daha iyi ürün ve hizmetler sunmaktır. Müşterilerimiz bu birleşmeden, özellikle yenilikçi ürün geliştirilmesi ve yüksek kalitede hizmet sunulması açısından olumlu yönde etkileneceklerdir.

Bu birleşmenin amacı Aviva’nın uluslararası tecrübesi ve bilgi birikimi ile AK Emeklilik’in yerel tecrübesini ve yaygınlığını bir araya getirerek müşterilerimize daha iyi ürün ve hizmetler sunmaktır. Müşterilerimiz bu birleşmeden, özellikle yenilikçi ürün geliştirilmesi ve yüksek kalitede hizmet sunulması açısından olumlu yönde etkileneceklerdir.

Yeni şirketin Çağrı Merkezi’nin ismi Müşteri Memnuniyet Merkezi’dir ve numarası 411 11 11’dir. Müşterilerimiz bu numarayı arayarak hizmet alabileceklerdir.

Yeni şirketin tek bir internet sitesi olup adresi de www.avivasa.com.tr olacaktır. Her iki şirketin ürünlerine geçiş imkanı sağlamak amacıyla bir link kullanılabilecektir.

AK Emeklilik ve Aviva Hayat ve Emeklilik, çalıştıkları tüm bankalara, birleşmeye ilişkin gerekli tüm resmi bilgilendirmeyi yapacaklardır. Bu nedenle müşterilerin bankalara başka bilgi vermelerine gerek olmayacaktır.

Hayır, böyle bir zorunluluğunuz bulunmamaktadır. Halihazırda kullanmakta olduğunuz kredi kartını kullanmaya devam edebilirisiniz.

Zaman zaman, kampanya dönemlerinde Akbank kredi kartıyla ödeme yapmanız size avantaj sağlayabilecek olup kampanya dışı dönemlerde herhangi bir fark yaratmayacaktır.

AK Emeklilik’te BES sözleşmesi olan müşterilerimiz için: Bilgilerinize www.avivasa.com.tr adresinden ulaşabileceksiniz. Internet erişiminizde bir değişiklik olmayıp mevcut internet şifreniz korunacaktır.

Aviva’da BES sözleşmesi olan müşterilerimiz için: Bilgilerinize www.avivasa.com.tr adresinden ulaşabileceksiniz. Internet erişiminizde bir değişiklik olmayacaktır. Şu an için internet şifrenizde bir değişiklik söz konusu değildir. 2008 yılının ilk 3 ayı içerisinde sizlere yeni internet şifreniz, sözleşme ve müşteri numaralarınız iletiliyor olacaktır. Yeni şifreniz ile online hizmetlerden faydalanmaya devam edebileceksiniz.

Aviva veya AK Emeklilik’te sadece hayat poliçesi olan müşterilerimiz için (BES sözleşmesi yoksa): Bilgilerinize www.avivasa.com.tr adresinden ulaşabileceksiniz. Internet erişiminizde bir değişiklik olmayıp mevcut internet şifreniz korunacaktır.

İnternetten satışımız olmamakla birlikte dilerseniz sizi, ihtiyaçlarınıza uygun danışmanlık hizmetini alabileceğiniz bir Finansal Danışmanımıza yönlendirebiliriz.

Evet yapılacak. Bu konudaki stratejimizin ve ürün yelpazemizin belirlenmesi için çalışmalarımız devam etmektedir. Süreç ile ilgili tasarımımız oluşmuş durumdadır. Çağrı Merkezi üzerinden hem hayat sigortası hem de bireysel emeklilik ürünlerinin satılması planlanmaktadır.

İki şirketin müşterileri de sahip oldukları ürün ve avantajlarla çalışmaya devam edebileceklerdir. Ürün ya da fon yönetimi hakkında kendilerine sağlanmış ayrıcalıklarda herhangi bir eksilme olmayacaktır.

İki şirketin müşterileri de sahip oldukları ürün ve avantajlarla çalışmaya devam edebilecektir. Halihazırda, sunulan ürünlerde bir değişiklik yapılması planlanmamaktadır. Benzer ürünler birleştirilerek 2008 yılında yeni ve avantajlı ürünler geliştirilecek ve müşterilerimizin kullanımına sunulacaktır.

Plan teknik esaslarında geçişine izin verilmiş olması kaydıyla satışına devam edilen aktif bir plana geçiş yapabilirsiniz. Ancak ürünlerin satın alma şartları ve fiyatlama yapıları farklı olduğundan geçiş için bazı şartları yerine getirmek zorunda kalabilirsiniz. Ürün detaylarını öğrenip doğru değerlendirme yapabilmek için Müşteri Memnuniyet Merkezimizi arayıp detaylı bilgi alabilirsiniz.

Çek Hayat ve Kredili Hayat gibi ürünler geçerliliğini sürdürecektir. Müşterilerimizin hiçbir ürün grubunda devam eden avantajlarına bir müdahale söz konusu değildir.

Ürün ve hizmetlerle ilgili gelişmeler ya da değişiklikler oldukça bunlar müşterilerimizle paylaşılacaktır. Ayrıca, her türlü gelişmeyi iki şirketin yeni ortak web sitesi www.avivasa.com.tr’den de takip edebileceksiniz.

2008 yılında yeni şirketin yeni ürünleri olacak. Aviva’nın farklı ülkelerdeki ürünlerinin benzerleri AvivaSA bünyesinde satılmaya başlandığında alabileceksiniz. Aviva’nın Türkiye dışındaki ürünlerini kanun ve uygulama farklılıklarından dolayı doğrudan alamasanız bile uluslararası bilgi birikiminin taşındığı AvivaSA ürünlerini alabileceksiniz.

Her iki şirketin mevcut müşterilerinin aldıkları ürünlerde kesintiler ve kazanılmış hakları devam edecektir. İki şirketin ürünleri revize edilerek standardizasyon sağlanacaktır. Ancak kesintiler ürün özelliklerine, verilen teminat ve hizmetlere göre değişiklik gösterebilir. AvivaSA’nın çıkaracağı yeni ürünlerde kesinti oranları farklı olabilecektir.

AvivaSA’nın fonları, bir Akbank iştiraki olan Ak Portföy tarafından yönetilecektir.

AvivaSA fonları, sunulan fonların çeşitliliği ve müşterilerin çıkarları gözetilecek şekilde değiştirilip birleştirilebilir. Fon getirileri ile ilgili ekonomiye ve yatırım araçlarına bağlı olan riskler her zaman mevcut olup, birleşmenin bu riskleri arttırma yönünde bir etkisi olmayacaktır.

Fonlar üzerinde yapılan çalışmalar henüz sonuçlanmamış olmakla birlikte müşterilerimizin avantajları saklı tutulacaktır. Bu açıdan benzer fonlar birleştirilerek sundukları avantajların yeni fonda da devam etmesi sağlanacaktır. Buna bağlı olarak fonların kesinti oranlarında da öncelikli olarak mevcut avantajların devam ettirilmesi ya da müşterilerimizin lehine düzenlenmesi hedeflenmektedir.

AK Emeklilik ve Aviva Hayat ve Emeklilik şirketlerinin birleşme sürecinde tüm önemli dönüm noktaları müşterilerimize hem basın hem de bilgilendirme postaları aracılığıyla yapılacaktır.

Hayır. Mevcut sözleşmeniz aynı koşullarda devam edeceği için fon dağılımını tekrar yapmak zorunda değilsiniz. Ancak, fon dağılımınızı yapmak için size verilen yılda 4 değişim hakkını dilediğiniz takdirde kullanabileceksiniz.

Hazine Müsteşarlığı tarafından gerekli izinler verildikten sonra tek bir şirket ve tek bir ürün politikası söz konusu olacağından fonlar arasında geçiş mümkün olabilecektir.

Evet, yeni şirketin güçlenmiş Kurumsal Projeler bölümü kurumların ve bu kurumların yetkililerinin sorularına cevap verecektir. Bilgi almak için "" adresinden, e-posta ile başvurabilirsiniz.

Kurumsal müşteriler daha önce kendilerine sunulan avantajlara sahip olmaya devam edeceklerdir.

Aviva Hayat ve Emeklilik ya da AK Emeklilik müşterilerinin kurumsal sözleşmelerinde bir değişiklik olmayacaktır.