İLETİŞİM
altsayfa gorseli

Şikayet Kalite Politikamız

Sektörümüzün güçlü, saygı ve güvenilir bir şirketi olarak ilk hedefimiz, kaliteli hizmet sunmak ve her zaman sizleri memnun etmektir. Bu ilkeyle kalite standartlarımızı daha da ileri bir seviyeye taşıyarak sektörde fark yaratmak için çok çalışıyoruz. Şikayet Kalite Politikamız'ın temelini siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti oluşturuyor.

  • Şeffaflık: Şikayet, talep ve sorularınızı doğru, eksiksiz, anlaşılabilir ve kolay bir şekilde istediğiniz an bize iletebileceğiniz bir zemin yaratıyoruz.
  • Erişilebilirlik: 444 11 11 numaralı Müşteri Memnuniyet Merkezimiz ve diğer tüm erişim kanallarımızla soru, şikayet ve önerilerinizi memnuniyetle dinlemeye hazırız.
  • Cevap verebilirlik: Şikayet, talep ve sorularınıza en kısa sürede cevap vermek için durmaksızın çalışıyoruz.
  • Objektiflik: Herhangi bir konu hakkındaki şikayet, talep ve sorularınızı önyargısız ve adil bir şekilde değerlendiriyoruz. Çünkü bizim önceliğimiz sizsiniz.
  • Eşit Maliyet: Şikayet, talep ve soruları değerlendirilip çözerken herhangi bir ücret talep etmiyoruz.
  • Gizlilik: Kişisel verilerinizi her zaman gizli tutuyor ve hiçbir şekilde paylaşmıyoruz.
  • Müşteri Odaklılık: Her zaman en iyisini hak eden siz değerli müşterilerimize etkin, gerçekçi ve uygulanabilir çözümler sunuyoruz. İhtiyaçlarınızı karşılarken haklarınızı her şeyin üzerinde tutuyoruz.
  • Hesap Verebilirlik: Şikayet, talep ve sorularınızı, size daha iyi hizmet verebilmek amacıyla kayıt altında tutuyoruz ve bunu mutlaka sizlerle paylaşıyoruz.
  • Sürekli İyileştirme: Sektörün en güçlü şirketi olarak sizlere daha iyi hizmet sunabilmek ve doğru yönlendirebilmek için tüm hizmetlerimizde düzenli ve sürekli iyileştirmeler yapıyoruz ve yeniliklere imza atıyoruz.,
  • Hızlı ve Etkin Çözüm: İhtiyaçlarınız doğrultusunda hızlı ve etkin çözümler üretebilmek için yaptığımız çalışmalarla sektöre yenilikler getiriyoruz.
  • Profesyonellik: Size en iyi hizmeti sunabilmek için konusunda uzman şikayet yönetim kadromuzla sizin için çalışıyoruz.
  • Hepimiz, tüm ilkelerimize yürekten bağlıyız. Çünkü sizin mutluluğunuz, bizim mutluluğumuz; sizin geleceğiniz, bizim geleceğimiz.
Önceki Sonraki
SOSYAL MEDYADA BİZ
bes logo
SA
Euro.Message madebycat

Bu web sitesi, gerekli işlevselliği sağlamak ve online deneyimizini geliştirmek için çerezleri kullanır. Bu web sitesini kullanarak AVIVASA Gizlilik Sözlemesi'nde özetlendiği gibi, çerezlerin kullanılmasına rıza gösterirsiniz.

KABUL EDİYORUM
Kapat